Isadora
Gasparin
Doctoral Researcher, Marketing
Doctor of Science (Economics and Business Administration)
Contact
Areas of expertise
Customer Journeys
Customer Experience
Omnichannel Marketing
Service Research
Publications
Expanding the understanding of omnichannel customer journeys: An experience perspective (2026)
(G5 Artikkeliväitöskirja)Designing transformative service initiatives (TSIs) in polarised contexts : a framework for effective practice (2025)
Journal of Services Marketing
(A1 Vertaisarvioitu alkuperäisartikkeli tieteellisessä lehdessä )
Omnichannel as a Consumer-Based Marketing Strategy (2023)
(Vertaisarvioitu alkuperäisartikkeli tai data-artikkeli tieteellisessä aikakauslehdessä (A1))Challenging the "integration imperative": A customer perspective on omnichannel journeys (2022)
Journal of Retailing and Consumer Services
(A1 Vertaisarvioitu alkuperäisartikkeli tieteellisessä lehdessä )