FUNMERSIVE – Co-Creation-hanke

Kuvaus: FUNMERSIVE-co-creation-hankkeessa tarkasteltiin, miten hauskuutta ja leikillisyyttä voidaan hyödyntää palvelumuotoilussa vetovoimaisen, merkityksellisen ja pitkäkestoisesti sitouttavan asiakaskokemuksen rakentamisessa. Lähtökohtana oli havainto siitä, että digitaalinen välittömyyskulttuuri suosii nopeita ja pinnallisia huomionkaappauksen mekanismeja, kun taas monilla aloilla tarvitaan palveluita, jotka tukevat pitkäjänteistä sitoutumista, oppimista, hyvinvointia ja kestävää kuluttamista. Hanke pyrki jäsentämään hauskuuden roolia palvelukokemuksessa pintatason vetovoimaa laajempana ilmiönä, joka voi tukea myös käyttäjän henkilökohtaista merkityksellisyyttä, yhteisöllisyyttä ja palveluun kiinnittymistä.

Projektin aikana rakennettiin monitieteinen ja toimialarajat ylittävä yritysyhteistyöverkosto sekä valmisteltiin pohjaa laajemmalle co-innovation-konsortiolle. Tuloksena syntyi kuuden yrityksen ja yhden ekosysteemikumppanin yhteistyöaihio sekä viisi tutkimusteemaa, jotka kohdistuvat muun muassa hauskuuden konseptointiin, asiakaspolun eri vaiheissa syntyvään sitoutumiseen, hauskuuden mittaamiseen, leikillisyyden ja tekoälyn hyödyntämiseen sekä liiketoiminnan kehittämiseen ja kansainväliseen kasvuun. Hanke osoitti, että hauskuus koetaan tärkeäksi ja ajankohtaiseksi tutkimus- ja kehittämiskohteeksi erityisesti koulutus-, hyvinvointi-, palvelukehitys- ja pelialoilla.

Kesto: 1.8.2024 – 31.1.2025

Rahoitus: Business Finland, Co-Creation-rahoitus