Nettikauppa on muuttanut myyjän toimintaan kohdistuvia vaatimuksia (Väitös YTM Sanna-Mari Renfors, 20.9.2013)
YTM Sanna-Mari Renfors osoittaa väitöstutkimuksessaan, että verkkokaupankäynnin yleistyminen on hämärtänyt myyjän työnkuvaa myyntityössä. Myyjän odotetaan olevan henkilökohtainen tietolähde ja osallistuvan ostopäätökseen.