Asiakkaana kirjastossa

Turun yliopiston kirjasto on kaikille avoin tieteellinen kirjasto. Kuka tahansa voi asioida kirjastossamme ja hyödyntää verkkopalvelujamme. Kirjaston palveluja käyttäessäsi sitoudut noudattamaan käyttösääntöjämme.

Kirjastokortti

Näin saat kirjastokortin
Kirjastokortin saat maksutta mistä tahansa kirjastoyksiköstämme. Kirjastokortin saaminen edellyttää henkilöllisyystodistusta ja Suomessa olevaa kotiosoitetta.

Kirjastokortiksi voidaan aktivoida myös muiden kirjastojen viivakoodillinen kortti tai viivakoodillinen opiskelijakortti.

Kirjastokorttisi on henkilökohtainen. Kortin haltijana olet vastuussa kortilla lainatusta aineistosta ja sitoudut noudattamaan kirjaston käyttösääntöjä. 

Jos korttisi katoaa tai osoitteesi muuttuu, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian kirjasto@utu.fi.

Volter-salasana ja PIN-tunnus

Volter-tietokantaan kirjautuminen

  • Turun yliopiston opiskelijat ja henkilökunta kirjautuvat utu-tunnuksella ja -salasanalla
  • muut asiakkaat kirjautuvat kirjastokortin numerolla ja Volter-salasanalla, jonka voi asettaa ja uusia kirjautumisen yhteydessä

Lainausautomaattien PIN-tunnus

Lainausautomaattien käyttöä varten tarvitaan nelinumeroinen PIN-tunnus, jonka jokainen asiakas luo itse Volterin omissa tiedoissa.

Osoitteenmuutos

Turun yliopiston opiskelijat ja henkilökunta

Turun yliopiston opiskelijoiden ja henkilökunnan osoitetiedot päivittyvät kirjaston asiakastietoihin automaattisesti yliopiston tietovarastosta. Uutta osoitetta ei tarvitse erikseen ilmoittaa kirjastolle.

Turun yliopiston opiskelija

Turun yliopiston henkilökunta

  • Ohjeet osoitteenmuutoksen tekemiseen löydät yliopiston intranetistä.

Muut asiakkaat

  • Kirjaudu Volteriin kirjastokortin numerolla ja salasanalla.
  • Muuta osoitteesi Omat tiedot -välilehdellä.

 

    Aineiston lainaaminen ja käyttö

    Laina-ajat

    Laina-ajat vaihtelevat kirjastoittain ja aineistoittain.

    Yleisimmät laina-ajat

    • kurssikirjat 14 pv 
    • kirjat 28 pv
    • lehdet 14 pv
    • Opiskelijalla, jolla on todettu lukemiseste, on oikeus kurssikirjojen pidennettyyn laina-aikaan. Ensimmäiseen lainakertaan lisätään 1 viikon pidennys. Lisätietoja kirjaston esteettömyydestä ja saavutettavuudesta

    Kurssikirjojen yö- ja viikonloppulainat

    • saa lainaan aikaisintaan kolme tuntia ennen kirjaston sulkeutumista
    • palautus klo 10 mennessä seuraavana arkipäivänä samaan kirjastoon, josta kirja on lainattu (Huom. Opettajankoulutuslaitoksen kirjaston yölainojen palautus Raumalla klo 11 mennessä)
    • kurssikirjojen yö- ja viikonloppulainoja voi lainata myös päivällä jolloin laina-aika on kolme tuntia.
    • lainaa ei voi uusia

    Lainattavien läppärien, tablettien ja laskinten laina-ajat löydät Kirjaston tilat ja laitteet -sivulta.

    Uusiminen
     

    Automaattinen uusinta

    28 vuorokauden lainat uusiutuvat automaattisesti vuoden ajan ja kurssikirjalainat uusiutuvat automaattisesti 6 kuukauden ajan mikäli niihin ei tule varauksia.

     Lainat voit uusia itse

    • Volter-tietokannassa
    • sähköpostitse kirjasto@utu.fi
    • puhelimitse
    • kirjaston palvelupisteissä
    • Chatin kautta
    Automaattinen uusinta ei koske yö- ja viikonloppulainoja.
     
    Kirjastosta riippumaton tekninen häiriö ei vapauta myöhästymismaksujen maksamisesta. Automaattinen uusinta ei onnistu, jos olet lainakiellossa.
     

    Eikö uusiminen onnistu?

    Lainaa ei ole mahdollista uusia, jos
    • automaattiuusinta-aika on täyttynyt
    • kirjaan on tehty varaus
    • olet lainakiellossa
    • kyseessä on yö- ja viikonloppulaina
    Palautus
    Voit palauttaa lainasi
    • mihin tahansa Turun kampusalueen kirjastoon lukuun ottamatta kurssikirjojen yö- ja viikonloppulainoja, jotka tulee palauttaa siihen kirjastoon tai sen kirjaston palautuslaatikkoon, josta ne on lainattu.
    • postitse (lainaajan vastuulla) kirjastoon
    Myöhästymismaksuja alkaa kertyä aina sen jälkeen, kun lainan omistajakirjasto on mennyt eräpäivänä kiinni. Jos jätät lainojasi kirjaston ulkopuolella sijaitsevaan palautuslaatikkoon, lainat palautetaan vasta seuraavana kirjaston aukiolopäivänä.
    Palautuskehotukset

    Muistutamme sinua sähköpostitse lainojesi lähestyvästä eräpäivästä ja myöhässä olevista lainoista.

    Muistathan seurata itse lainojesi erääntymistä. Eräpäivät voit käydä tarkistamassa Volter-tietokannan Omat tiedot -sivulta

    Vaikka muistutukset eivät saapuisikaan perille väärän osoitteen tai esimerkiksi sähköpostin toimimattomuuden takia, on asiakas aina vastuussa lainojensa eräpäivien seuraamisesta sekä mahdollisista myöhästymismaksuista.

    Maksut ja verkkomaksaminen

    Maksut

    Myöhästymismaksuja kertyy palveluhinnastomme mukaisesti. Jos sinulla on maksamattomia maksuja yli 10 €, olet lainakiellossa. Lainakielto on voimassa kaikissa kirjastoissamme.

    Lainakielto poistuu kun lainakiellon aiheuttaneet lainat palautetaan ja/tai myöhästymismaksut maksetaan.

    Voit maksaa kertyneet maksusi

    • pankkikortilla tai yleisimmillä luottokorteilla (Feeniks-kirjasto, Educariumin kirjasto, Kauppakorkeakoulun kirjasto, Teutorin kirjasto sekä Porin yliopistokeskuksen kirjasto)
    • Quantumin ja Calonian kirjastoissa ei ole maksumahdollisuutta
    • Rauman kampuksen kirjastossa maksutavat ovat käteinen ja korttimaksu

    Kirjasto perii maksun myös kadonneesta tai turmellusta julkaisusta sekä laskun lähettämisestä. Jos asiakas on jo korvannut aineiston ja tämän jälkeen palauttaa sen, kirjasto ei ole velvollinen hyvittämään korvausta asiakkaalle.

    Verkkomaksaminen

    Verkkomaksaminen tapahtuu Volterin omien tietojen kautta. Verkkomaksaminen on mahdollista kaikkien suomalaisten pankkien verkkopalveluissa sekä Visa- ja Mastercard-luottokorteilla. Verkon kautta maksettaessa maksut voi suorittaa vain kokonaisuudessaan ja maksun minimimäärä on 1 €.

    Maksut voi suorittaa vain kirjoista, jotka on joko palautettu tai uusittu. Jos et pysty uusimaan lainojasi itse, voit pyytää lainojen uusintaa kirjastosta sähköpostitse: kirjasto@utu.fi.

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kirjastolle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 0207 181830
    www.paytrail.com

    E-aineistojen käyttö

    E-aineisto on käytettävissä Turun yliopiston verkossa tai etäkäyttönä kotikoneelta. Etäkäyttö on mahdollista yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle utu-tunnuksella kirjautumalla.

    • Turun yliopistollisen keskussairaalan henkilökunta voi käyttää e-aineistoja TYKS:n verkossa 
    • Avoimen yliopiston opiskelijat - käyttäjätunnus, tulostus ja oikeudet e-aineistoihin
    • Asiakkaat ilman utu-tunnuksia voivat käyttää e-aineistoja kirjaston asiakaskoneilla ja aineistoja on mahdollista myös tulostaa aineistokohtaisten rajoitusten puitteissa. Osa e-aineistoista on käytettävissä vain utu-tunnuksella.

     

    Laskutus
    Kirjasto lähettää asiakkaalle erääntyneistä lainoista palautuskehotuksia. Jos asiakas ei reagoi palautuskehotuksiin, kirjasto lähettää kirjeitse ilmoituksen lainojen siirtämisestä laskutukseen. Mikäli asiakas ei palauta myöhästyneitä lainoja kaksi viikkoa siirtoilmoituksen lähettämisen jälkeen, lainat siirtyvät laskutukseen.
     
    Jos lainat joutuvat laskutukseen ja asiakas tämän jälkeen palauttaa kirjat, kirjasto hyvittää 80 prosenttia palautetun kirjan korvausmaksusta. Myöhästymismaksut ja käsittelykulut jäävät kokonaan asiakkaan maksettavaksi.
     
    Jos asiakas on jo maksanut palauttamattomista lainoista saamansa laskun ja vasta tämän jälkeen palauttaa laskutetut lainat, kirjasto ei ole velvollinen hyvittämään maksettua laskua asiakkaalle.
     
    Hoitamattoman laskun perintä siirretään perintätoimistolle.
    Kampusten välinen lainaaminen (Turku, Rauma, Pori)

    Volter-tietokannassa näkyvät Turun kampuksella sijaitsevien kirjastojen lisäksi myös Opettajankoulutuslaitoksen kirjaston aineistot Raumalla sekä Porin yliopistokeskuksen kirjaston Kulttuurituotannon ja maisemantutkimuksen sekä ja kauppakorkeakoulun Porin yksikön aineistot.

    Aineistoja on mahdollista lainata kampusten välillä kirjaston kaukopalvelun kautta. Täytä tilauslomake verkossa tai ota yhteyttä sähköpostitse kaukopalvelu@utu.fi. Kampusten väliset lainat ovat maksuttomia.

    Saavutettavuus

    Kirjaston tavoitteena on tehdä kirjastopalveluiden käyttö mahdollisimman esteettömäksi ja aineistot saavutettaviksi.

    • Jos sinulla on lukemiseste, voit saada pidennyksen kurssikirjan laina-aikaan.
    • Jos sinulla on liikuntaeste, voit tilata haluamasi kirjat yhteen toimipisteeseen.
    • Lukemisesteinen opiskelija on myös oikeutettu käyttämään Celian palveluja.
    • Lisäksi kirjaston verkkopalvelut ovat käytettävissäsi 24/7 ja e-aineistojen etäkäyttö on mahdollista utu-tunnuksella.

    Lisätietoja kirjaston esteettömyydestä ja saavutettavuudesta sekä toimintaohjeet löydät Kirjaston saavutettavuus ja estettömyys -sivulta.

    Aineiston varaukset ja tilaukset

    Tee varaus

    Voit tehdä varauksen kaikkiin kirjaston aineistoihin samalla tavalla riippumatta siitä, onko aineisto lainassa, suljetussa varastokokoelmassa vai kirjaston hyllyssä. Hyllyvarauksen voi kuitenkin tehdä vain yleiskokoelman kirjoihin ja lehtiin, ei kurssikirjoihin.

    Kun teet varauksen, etsi ensin varattavan aineiston tiedot Volter-tietokannasta ja kirjaudu sisään

    • Turun yliopiston opiskelijat ja henkilökunta utu-tunnuksella ja -salasanalla
    • muut asiakkaat kirjastokortin numerolla ja Volter-salasanalla, jonka voi asettaa ja uusia kirjautumisen yhteydessä

    Saat tiedon sähköpostitse, kun varauksesi on noudettavissa. Varaus noudetaan siitä kirjastosta, jonka kokoelmaan kirja kuuluu. Varatun kurssikirjan noutoaika on 3 arkipäivää sen palautumisesta, muiden aineistojen 5 arkipäivää. Varastokokoelmista varauksia noudetaan kerran päivässä arkipäivisin ja Feeniksin etävarastoista torstaisin.

    Voit noutaa varatut aineistot kirjaston itsepalveluhyllystä sähköpostiisi lähetetyn varaustunnuksen avulla ja lainata ne lainausautomaatilla. Tunnus alkaa nimikirjaimillasi ja se pysyy samana kaikissa varauksissasi. Varausnumero löytyy ainoastaan sähköpostiviestistä, ei omista tiedoista Volterissa.

    Jos haluat varata kirjan toiselta kampukselta (Turku, Pori, Rauma), ota yhteyttä kirjaston kaukopalveluun kaukopalvelu@utu.fi. Kirjan varaaminen toiselta kampukselta on maksutonta.

    Tilojen ja laitteiden varausohjeet

    Tee pienpainatteiden varastotilaus

    Pienpainatteet sijaitsevat ja ovat käytettävissä Turun yliopiston sanomalehti- ja pienpainatepalveluissa Raisiossa. Saat aineiston käyttöösi tekemällä varastotilauksen.

    • Tee varastotilaus lomakkeella
    • Tilattu aineisto on käytössäsi tilausta seuraavana aukiolopäivänä klo 10 alkaen (keskiviikoisin klo 12 alkaen).  Huom! Tilattu aineisto on käytettävissä ainoastaan sanomalehti- ja pienpainatepalveluissa Raisiossa eikä tilauksia toimiteta muihin kirjastoyksiköihin.
    • Varastotilaukset ovat noudettavissa viikon ajan
    Tee sanomalehtien varastotilaus

    Painetut sanomalehdet sijaitsevat ja ovat käytettävissä Turun yliopiston sanomalehti- ja pienpainatepalveluissa Raisiossa. Saat aineiston käyttöösi tekemällä varastotilauksen.

    • Tee varastotilaus lomakkeella
    • Tilattu aineisto on käytössäsi tilausta seuraavana aukiolopäivänä klo 10 alkaen (keskiviikoisin klo 12 alkaen).  Huom! Tilattu aineisto on käytettävissä ainoastaan sanomalehti- ja pienpainatepalveluissa Raisiossa eikä tilauksia toimiteta muihin kirjastoyksiköihin.
    • Varastotilaukset ovat noudettavissa viikon ajan
    Tee artikkelitilaus Kuopion Varastokirjastosta

    Varastokirjasto on ottanut käyttöön Koha-kirjastojärjestelmän 18.6.2019 alkaen. Vaihdoksen vuoksi artikkelikopioiden tilaamisen tapa on muuttunut.

    Jatkossa artikkelitilaukset tehdään kirjaston kaukopalvelun kautta. Sähköiset artikkelikopiot varastokirjastosta ovat edelleen maksuttomia, muualta tilattujen jäljenteiden hinnan voit tarkistaa kirjaston palveluhinnastosta.

    Voit tilata artikkelin kaukopalvelun verkkolomakkeella.

    Voit myös ottaa yhteyttä kirjaston kaukopalveluun: kaukopalvelu@utu.fi tai puh. 029 4503721, 050 431 0924

    Kaukopalvelu ja aineiston saatavuus muualta

    Turun seudun kirjastot

    Turussa on monta kirjastoa, joten kaipaamasi aineisto voi löytyä yllättävän läheltä. Elektronisten aineistojen käyttö on usein mahdollista paikanpäällä kirjastossa. Tarkista aineistojen saatavuus kunkin kirjaston omasta tietokannasta:

    Åbo Akademin kirjasto

    Turun ammattikorkeakoulun kirjasto

    Turun kaupunginkirjasto

    Vapaasti verkossa olevat aineistot

    Monet organisaatiot tallentavat kaikille avoimia julkaisuja julkaisuarkistoihin. Tutustu erilaisiin keinoihin löytää rinnakkaistallenteita ja vapaasti luettavissa olevia open access -artikkeleita Avoimen saatavuuden oppaasta.

    Avoimen saatavuuden opas

    Kaukopalvelu kirjaston asiakkaille

    Kaukopalvelu on suljettu poikkeustilanteen vuoksi ja palvee taas kirjastojen avautuessa 10.8.2020.

    Tarvitsetko kirjaa tai artikkelia, jota ei ole Turun yliopiston kirjaston kokoelmista? Kirjaston kaukopalvelu voi hankkia aineiston käyttöösi toisesta kirjastosta. Palvelusta veloitetaan kirjaston palveluhinnaston mukainen maksu. Sähköiset artikkelikopiot Varastokirjastosta ovat maksuttomia.

    Voit jättää tilauksen

    Kaukopalvelutilaus on sitova. Kun tilaus on tehty, on asiakkaan maksettava tilauskulut, vaikkei kirjaa noudettaisikaan. Lainan uusiminen on mahdollista, jos teokseen ei ole varauksia.

    Kaukopalvelutilaukset eivät ole asiakkaan nähtävissä, vaan kaukopalvelulla on oma rekisteri lainoilel ja asiakastiedoille. Jos tarvitset tietoa kaukolainoistasi, käänny kaukopalvelun puoleen.

    Kaukopalvelu sijaitsee Feeniks-kirjastossa.
    Postiosoite: Turun yliopiston kirjasto / Kaukopalvelu 
    20014 TURUN YLIOPISTO

    Palveluhinnasto

    Kaukopalvelu muille kirjastoille

    Kaukopalveluohjeet muille kirjastoille

    Kaukopalvelu on suljettu poikkeustilanteen vuoksi ja palvee taas kirjastojen avautuessa 10.8.2020.

    Rehtorin päätöksen mukaan Turun yliopiston myyntilaskutuksessa otetaan käyttöön 15 €:n (alv 0 %) pienlaskutuslisä 1.7.2016 alkaen. Laskutuslisän suuruus perustuu laskutuksen aiheuttamiin kuluihin ja sen suuruus tarkistetaan vuosittain. Pienlaskutuslisä lisätään laskuihin, joiden veroton loppusumma on alle 100 €. Turun yliopiston kirjaston kaukopalvelu laskuttaa asiakkaita puolivuosittain/vuosittain.

    Tilauksen voi jättää

    Kaukopalvelu sijaitsee Feeniks-kirjastossa.
    Postiosoite: Turun yliopiston kirjasto / Kaukopalvelu 
    20014 TURUN YLIOPISTO

    Turun yliopiston kirjastosta tilattujen kaukolainojen rajoitukset

    • lainat voi uusia kymmenen kertaa
    • kaukolainaksi lähetettyjä Fennica-kokoelman teoksia saa ainoastaan lukusalikäyttöön
    • kurssikirjoja lähetetään kaukolainaksi vain Turun yliopiston opiskelijoille
    • opinnäytteitä (graduja yms.) kaukolainataan vain lukusalikäyttöön
    • elektronisesta aineistosta lähetetään kopioita, mikäli lisenssiehdot sen sallivat

    Kausijulkaisujen lainattavuus

    • Fennica-kokoelma lainaa aikakauslehtiä lukusalikäyttöön lehtien kunnon ja ilmestymisajan mukaan
    • vuotta vanhempia Genera-kokoelman aikakauslehtiä saa lukusalikäyttöön
    • yleisaikakauslehtiä, kuten Hymy, Suosikki jne. kaukolainataan vain tieteellistä tutkimustyötä varten kirjaston harkinnan mukaan
    • sanomalehtiä ei lähetetä kaukolainaksi

    Turun yliopiston kirjaston verkkolaskutusosoite

    • OVT-tunnus: 003702458963
    • Y-tunnus: 0245896-3
    • Verkkolaskuoperaattori:OpusCapita Group Oy
    • operaattorivälittäjätunnus: 003710948874
    • Mikäli ette vielä voi toimittaa verkkolaskuja, laskut pyydetään toimittamaan osoitteeseen: Turun yliopisto, PL 7245, 01051 LASKUT.
    • laskuun viitteeksi: kirjasto/kaukopalvelu
    • laskuun liitteeksi kopiot siihen sisältyvistä kaukopalvelupyynnöistä


    Palveluhinnasto

     

    Tieteen keskellä
    Kirjasto neuvoo ja auttaa